Formulaire de rétractation
Vous bénéficiez de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire.
Le(s) produit(s) retourné(s) doit être en état d’origine , accompagnés de son emballage d’origine.
Ce formulaire de rétractation a pour but d’envoyer votre demande de rétractation.
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé..
Si une étiquette est attachée au produit, elle ne doit pas être détachée.
Merci de remplir avec attention ce formulaire afin de favoriser le traitement des données (faire un copier/coller et de l’envoyer à l’adresse suivantes :
contact@shelymarbijoux.com
Nom et prénom
Tél
E-mail
Numéro et date de commande
Date de livraison
Motif de retour :
- Je ne souhaite plus ce produit
- Le produit ne me satisfait pas
- Erreur de tailles
- Produit avec défaut
- Erreur de livraison
- Autres + commentaire
Pièce jointe obligatoire (photo du bijoux)
Après l’envoi du formulaire :
Après réception du formulaire, nous vous feront parvenir par mail les informations concernant le retour du ou des produit(s).
Shelymarbijoux conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Lettre Max.
Le client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client.
Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine (information à envoyer par mail à Selymarbijoux).
Retour produit(s) :
vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer le(s) produit(s) concerné(s).
Le(s) produit(s) retourné(s) doit être en état d’origine , accompagnés de son emballage d’origine.
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé..
Si une étiquette est attachée au produit, elle ne doit pas être détachée.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du ou des produit(s) en état d’origine + emballage d’origine, accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client.
Le remboursement ne peut être appliqué dans les cas suivants :
- Si le produit n’est pas présenté en parfait état.
- Si l’emballage du produit n’est pas l’original ou il n’est pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit afin qu’il soit reçu dans des conditions parfaites, en interdisant l’utilisation de joints et de bandes adhésives appliquées directement sur celui-ci.
- Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu’il n’a pas été utilisé.
- Dans les applications logicielles directement téléchargées via le portail.
- Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou de produits qui, pour des raisons d’hygiène ou autres exceptions légalement établies, ne sont pas susceptibles de ce droit (boucles d’oreilles)
Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire ou moyen de paiement utilisé initialement pour l'achat du ou des produit(s).