Politique de retour

Conformément à l'article 951 et 952 du code civil, le client à le choix de retourner son ou ses article(s) sous certaines conditions.
Vous bénéficiez de 14 jours calendaires, pour le retour de celui-ci (article 71 Loi 3/2014, du 27 mars) à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire.

Attention:

Lorsqu’il s’agit de produits qui, pour des raisons d’hygiène ou autres exceptions légalement établies, ne sont pas susceptibles de ce droit (boucles d’oreilles)
Tous nos bijoux peuvent être retournés à l’exception des boucles d’oreilles et des bijoux personnalisés.

Merci de remplir avec attention ce formulaire afin de favoriser le traitement des données (faire un copier/coller) et l’envoyer à l’adresse suivante :
contact@shelymarbijoux.com

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Numéro et date de commande
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Motif de retour :
- Je ne souhaite plus ce produit
- Le produit ne me satisfait pas
- Erreur de taille
- Produit avec défaut
- Erreur de livraison
- Autres + commentaire
Pièce jointe obligatoire (photo du bijou)

Après l’envoi du formulaire:

Après réception du formulaire, nous vous ferons parvenir par mail les informations concernant le retour du ou des produit(s).
Les frais liés à l’expédition seront pris en charge par le client.
contact@shelymarbijoux.com

Retour produit(s):

Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer le(s) produit(s) concerné(s).
Le(s) produit(s) retourné(s) doi(ven)t être en état d’origine , accompagné(s) de son emballage d’origine.

Remboursement:

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection du ou des produit(s) en état d’origine + emballage d’origine.
Mail: serviceclients@shelymarbijoux.com

Le remboursement ne peut être appliqué dans les cas suivants:

- Si le produit n’est pas présenté en parfait état.
- Si l’emballage du produit n’est pas l’original ou il n’est pas en parfait état. L’emballage d’origine doit protéger le produit afin qu’il soit reçu dans des conditions parfaites, en interdisant l’utilisation de joints et de bandes adhésives appliquées directement sur celui-ci.
- Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu’il n’a pas été utilisé.
- Lorsqu’il s’agit de produits personnalisés ou de produits qui, pour des raisons d’hygiène ou autres exceptions légalement établies, ne sont pas susceptibles de ce droit.

Le remboursement sera effectué sur la même carte bancaire ou moyen de paiement utilisé initialement pour l'achat du ou des produit(s).