Politique d’expédition

 Livraison :
Le client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la passation de la commande.
Il est de la responsabilité du Client de s’assurer de l’aspect extérieur de l’emballage et de noter sur le bordereau de livraison toute avarie visible sur l’emballage.
Shelymarbijoux s’engage à expédier toutes les commandes après le délai de fabrication de 4 à 7 jours.

Délais de livraison et prix :
Le Colissimo envoi en point relais est à 4,90€ et le Colissimo envoi à domicilie est à 6,95€.
Colissimo permet de suivre le colis sur le site de La Poste grâce à un numéro qui sera indiqué par mail lors de la confirmation d’envoi.
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrables

Avant réception du colis, le client devra signer une preuve de livraison.
Le facteur doit remettre le colis à toute personne présente à l’adresse indiquée et pouvant signer l’avis. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres.

En cas de contestation de livraison ou de perte, l'expéditeur peut demander à La Poste de consulter la signature recueillie lors de la livraison. Si la perte du colis est confirmée par le système d'information de La Poste ou son avarie constatée par le service clients, l'expéditeur peut procéder à une demande d'indemnisation selon les conditions générales de vente en vigueur de la poste.

Cependant, lors de périodes de forte affluence comme Noël, Shelymarbijoux se réserve le droit d’étendre le délai d’expédition à 72h supplémentaires.
Il est précisé que tout changement d'adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison. Après modification sur le site il est préférable d’envoyer un mail avec numéro de commande à l’adresse suivante : contact@shelymarbijoux.com afin de prévenir du changement.

Shelymarbijoux et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Shelymarbijoux ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard de livraison imputable à Colissimo.
En cas de perte ou de colis endommagé Shelymarbijoux n’est pas responsable, c’est pourquoi Shelymarbijoux vous invite à vous rapprocher de Colissimo (vous avez toutes les informations sur le mail d’envoi tel que le numéro de suivi et la date d’envoi).

En cas de retard de livraison du ou des Produits, Shelymarbijoux s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Client a dénoncé le contrat.
Avant toute démarche il faut prendre en compte entre 4 à 7 jours pour la fabrication ouvrés.
Le client devra envoyer une lettre recommandée ainsi qu’un mail à l’adresse : serviceclients@shelymarbijoux.com  avec les informations suivantes :
Nom, prénom
Adresse
Date de la commande
Numéro de commande
Facture